Top.Mail.Ru

8 800 234 43 35

09:00-18:00

Стандартная гарантия

180 дней

Для всех покупателей Серебряного Дома

Расширенная гарантия

2 года

Для членов Клуба привелегий

Гарантия действует со дня покупки украшения. Регистрация упрощает подтверждение гарантии и обращение по гарантийному случаю.

Как сохранить украшения надолго

Избегайте контакта с химией

Снимайте украшения перед уборкой, посещением бассейна, принятием ванны, а также перед нанесением крема и парфюма.

Храните изделия правильно

Храните украшения отдельно друг от друга — в мягких мешочках или шкатулке с мягкой обивкой во избежание царапин и других повреждений.

Регулярно очищайте изделие

Бережно очищайте загрязнения мягкой тканью. При необходимости используйте другие способы очистки, подходящие для конкретного украшения.

Доверьтесь профессионалам

Периодически обращайтесь к ювелирам для профессиональной чистки и проверки надёжности крепления вставок.

Берегите от повреждений

Берегите украшения от ударов, сильного давления, деформации и других механических воздействий. Снимайте их перед занятиями спортом, физической работой и другими активностями.

Условия гарантии

Мы гарантируем высокое качество наших изделий. Каждое украшение проходит многоступенчатый контроль качества.

Если в процессе эксплуатации вы обнаружили дефект, обратитесь к нам для рассмотрения гарантийного случая.

180 дней — стандартная гарантия;
2 года — расширенная гарантия для участников Клуба привилегий.

Расширенная гарантия предоставляется после регистрации покупки и вступления в Клуб привилегий.

Гарантия действует на производственные дефекты и не распространяется на:

  • Несоответствие изделия индивидуальным предпочтениям по размеру, цвету или дизайну;
  • Естественный износ: потертости, микроцарапины;
  • Повреждения, возникшие из-за нарушения правил ухода и хранения;
  • Механические повреждения и деформации;
  • Повреждения, вызванные воздействием химических средств, косметики или воды;
  • Повреждения после самостоятельного ремонта или обращения к стороннему мастеру.

    • Как оформить обращение

    Связаться с нами →

    SH44.RU, VK И ТЦ «КРАСНОГРАД»

    Свяжитесь с нами удобным способом. Менеджер уточнит информацию о покупке и украшении и расскажет о дальнейших действиях.

    МАРКЕТПЛЕЙСЫ

    Создайте обращение в разделе «Возвраты», укажите причину «Брак», приложите фотографию гарантийного талона и видео дефекта.

    ПАРТНЁРЫ И ДРУГИЕ МАГАЗИНЫ

    Обратитесь по месту приобретения украшения. При необходимости магазин свяжется с нами для уточнения информации и рассмотрения ситуации.

    Стандартный срок рассмотрения обращения — 5 рабочих дней.

    Регистрация